مرکز پشتیبانی آنلاین بقراط

بعد از ورود به بخش «خدمات مراجعین»: در نوار جستجو (Search Box) می‌توانید تخصص و شهر موردنظر خود را انتخاب کنید. در بخش «نوبت‌دهی مطب و کلینیک» نیز می‌توانید پزشکان را بر اساس شهر و نوع نوبت جستجو کنید. در قسمت «مشاوره آنلاین» می‌توانید نوع مشاوره (متنی، تلفنی یا تصویری) را انتخاب کنید تا فقط پزشکانی که این نوع مشاوره را ارائه می‌دهند، در شهر موردنظر به شما نمایش داده شوند. فیلترهای صفحه نیز به شما کمک می‌کنند پزشک مناسب را سریع‌تر بر اساس تخصص، نوع نوبت و شهر پیدا کنید.

تمام مشاوره‌های آنلاین در پلتفرم بقراط انجام می‌شوند و بسته به نوع مشاوره، می‌توانید به شکل زیر اقدام کنید: ۱. مشاوره تلفنی پس از دریافت نوبت تلفنی، ربات بقراط در زمان تعیین‌شده با شما تماس می‌گیرد. کافی است تماس را پاسخ دهید تا ارتباط با پزشک برقرار شود. ۲. مشاوره تصویری در زمان نوبت، وارد اپلیکیشن بقراط شوید. نوبت‌های آنلاین شما در صفحه اصلی قابل مشاهده است و می‌توانید از بخش «نوبت‌ها» نیز نوبت تصویری را باز کنید. در وبسایت بقراط، وارد پروفایل خود شوید، «مشاهده پنل کاربری» و سپس «نوبت‌های من» را انتخاب کنید و با کلیک روی «شروع مکالمه»، وارد جلسه تصویری شوید. ۳. مشاوره متنی در اپلیکیشن، نوبت‌های آنلاین در صفحه اصلی نمایش داده می‌شود. همچنین می‌توانید از بخش «نوبت‌ها» وارد نوبت خود شوید و پیام متنی یا فایل برای پزشک ارسال کنید. در وبسایت بقراط ، با ورود به پروفایل شخصی و انتخاب «نوبت‌های من»، می‌توانید نوبت را باز کرده و پیام یا مدارک موردنظر را ارسال کنید.

پس از ورود به پروفایل شخصی: گزینه «مشاهده پنل کاربری» را انتخاب کنید. از منوی سمت راست، وارد بخش «امور مالی» شوید. تب «بازگشت وجه» را باز کنید. روی گزینه «درخواست تسویه» کلیک کنید. شماره کارت خود را وارد کنید تا مبلغ پرداختی به شما عودت داده شود.

در مشاهده پروفایل کاربری و از طریق منوی سمت راست، وارد بخش «خانواده من» شوید. در این قسمت می‌توانید اعضای خانواده را اضافه، ویرایش یا حذف کنید. پس از اضافه شدن افراد، از طریق آیکون انتخاب پروفایل در بالای صفحه (سمت چپ) فرد موردنظر را انتخاب کنید. سپس می‌توانید برای همان شخص نوبت بگیرید.

در پنل کاربری و از منوی سمت راست، وارد بخش«نوبت‌های من» شوید. در ستون عملیات، روی آیکون سطل زباله قرمز کلیک کنید تا نوبت حذف شود. اگر برای آن نوبت پرداختی انجام داده باشید، مبلغ قابل عودت نمایش داده می‌شود و پس از تأیید، نوبت شما لغو خواهد شد.